岁暮天寒，朔风凛冽，自供暖季以来，山东聚源热力公司的一线工作人员，始终坚守在平凡的岗位上，携裹着寒风穿梭于大街小巷之间，以踏实肯干、勇于奉献的工作态度，默默守护着万家温暖，体现出国有企业的政治担当与社会责任，用实际行动赢得了广大用户的信任和赞扬。这些锦旗不仅代表小区居民表达对一线工作人员优质服务的高度认可和满意！更是对各供热区域服务人员的专业能力、优质服务、及时服务和文明服务的肯定。

供热六区接到工行宿舍用户室内排气阀漏水诉求后，服务人员翟羽佳快速赶到用户家中处理，熟练利落快速处理好漏水点。看到用户家中只有两位老人，他又主动帮助老人维修室内排气阀门，调试室内暖气系统，让老人家中第一时间恢复用暖。临走时还帮助老人清扫地面积水和垃圾，叮嘱老人家冬季用暖注意事项，两位老人感动得一直夸他是好孩子。

住在明苑小区的潘先生向供热二区片区负责人王瑞智师傅反映了家中暖气不热的问题后，王师傅第一时间带领工作人员赶赴用户家中排查维修，由于该用户家中供暖设施有大量铁锈杂质存留堆积，导致室内供热效果大打折扣。王师傅熟练地用工具将杂物一点一点进行清理，又对出现堵塞和故障的管道部分进行了精准修复，随后多次对整个管道系统进行反复冲洗，经过不懈努力，潘先生家中的供暖问题得到了有效解决，维修完毕后王师傅又细心的清理好地面水渍和污垢。潘先生真诚地表示感谢：“你们热力公司的服务这么多年一直都很好，工作人员忙前忙后负责的态度和工作效率让我们很感动，感谢你们在供暖方面为老百姓做出的贡献！”

铁塔寺小区12号楼的楼长史大爷表示：“往年冬天我总是担心家里不够暖和，但这个冬天却大不一样。自从供暖开始以来，家里的温度一直都很稳定，让人感到非常舒心。”供热三区负责人刘经理在接受锦旗时表示：“居民的认可是我们最大的动力，我们会持续关注每一个细节，不断提升服务质量，用实际行动赢得百姓的满意，用真心换取群众的信任与支持。”

鸿顺豪园的热用户由于暖气系统故障，家中暖气片冰冷不堪，当时家中仅有老人留守，面对这一突发状况，老人立即打电话求助于供热九区。供热九区的服务人员接到求助后，迅速采取行动，第一时间抵达用户家中进行细致检查。通过精心排查，服务人员对室内管道进行冲洗和排气处理。经过多次耐心调试，用户家中的温度终于逐渐回升至正常水平，为寒冷的冬日带来了温暖与安心。老人对供热服务人员的响应速度和服务质量给予了高度评价，尤其是看到服务人员身上沾满的灰尘和湿透的衣衫时，更是深感感激与赞赏。

聚源热力公司负责主城区供暖，主城区大部分小区由于建筑保温性能差，配套设施老化，供热系统室内和室外管道会存在不同程度跑冒滴漏的现象。各区域负责人带领工作人员对试水打压工作中出现的跑、冒、滴、漏等问题进行及时消缺，在供暖初期将管网主管道及楼道立管进行多次排气，对各小区单元入口过滤器多次清洗，同时每日多次巡查换热站参数，对“山墙户”“孤岛户”等特殊位置主动上门走访。疲惫和辛劳没有让他们减少工作的积极性，“白加黑”的工作模式，让他们早出晚归辗转于换热站和用户之间，真正把居民用户的冷暖挂心间。

服务无止境，用心方行远，一面面锦旗背后，讲述的是一件件温暖的故事，传达的是一份肯定，更是一种责任。山东聚源热力公司将继续笃行实干，深耕细挖供热服务潜力，持续优化供热服务水平，确保“事事有着落、件件有回音”，让聚源“好温暖”暖进千家万户，润进百姓心田。