10月31日上午，山东公用热电集团党委副书记、总经理李声播带领督导组一行莅临山东聚源热力公司，就供暖前准备工作开展调研督导，山东聚源热力公司相关负责人陪同调研，并详细汇报今冬供暖准备工作的各项情况。

督导组一行来到山东聚源热力公司供热调度中心，听取今冬供热调度方案及应急措施汇报，查看了智慧化供热系统，对智慧供热方面取得的成果给予肯定。到客服中心了解新增设的供热缴费一体机具体使用情况，目前已实现山东公用热电集团各权属公司辖区居民用户均可通过微信、支付宝在供热缴费一体机进行缴费。并对客服中心电话接听及客服人员培训情况进行询问。

随后到一号站、红星站、盛泰广场站、国投朗悦一期等换热站进行实地督导检查，就换热站基础设施及供热保障能力等情况进行视察，详细了解往年居民集中反映较多的热点、难点问题，根据当前实际工作开展情况给予指导意见。李声播指出，供热工作涉及千家万户，事关百姓冷暖，高质量做好城市供热工作，是践行以人民为中心的发展思想的具体行动，更是提高群众幸福感和满意度的有力举措。作为服务民生的供热企业，一定要站在以人为本、改善民生的政治高度，全力以赴做好各项供热工作，为政府分忧、替百姓解难。

山东聚源热力有限责任公司将以本次调研督导为契机，对照督导组提出的宝贵意见和建议进行认真梳理，进一步凝心聚力，持续坚持以人民为中心的发展思想，以群众需求为导向，群众满意为标准，补齐短板弱项，不断提升供暖质量、优化便民服务举措，全力以赴做好今冬保暖保供工作，确保广大居民用户安全温暖过冬。